Häufig gestellte Fragen – ConvenientStyle

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen. Solltest du weitere Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, schreibe uns gerne eine E-Mail an info@convenientstyle.de oder nutze unser Kontaktformular.

Zahlung & Sicherheit

Den Schutz deiner persönlichen Daten nehmen wir sehr ernst, alle Details kannst du auch nochmals in unserer Datenschutzerklärung nachlesen. Unser gesamter Shop und auch der gesamte Bestellprozess ist durch die hochsichere und moderne SSL-Verschlüsselung abgesichert. Alle Daten werden verschlüsselt an uns übertragen.

Alle Zahlungs- und Kundendaten werden sind durch ein 256-bit SSL Zertifikat gesichert. Zusätzlich erfüllen wir den PCI-Standard (Payment Card Industry Data Security Standard).

Wir unterstützen die gängigsten Zahlungsarten wie Kreditkarte, EC-Karte oder natürlich auch Paypal, Klarna, Apple Pay oder Google Pay.

Du brauchst kein Kundenkonto. Wenn du aber ein Kundenkonto eröffnest, kannst du deine Daten für die nächste Bestellung speichern und schneller bestellen.

Schreibe uns am besten über das Kontaktformular dein Anliegen und wir helfen dir so schnell wie möglich.

Bestellung, Versand & Rücksendung

Deine Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen. Aus diesem Grund gewähren wir dir auch 30 Tage kostenlose Rückgabe. Solltest du nicht gänzlich mit unseren Produkten zufrieden sein, nehmen wir sie ohne Wenn und Aber kostenfrei zurück. Du kannst also völlig risikofrei bestellen!

Die Lieferzeit beträgt 4-6 Tage. Da jedes Produkt erst mit deiner Bestellung gefertigt wird, dauert es natürlich etwas länger, bis wir das Produkt versenden können. Auf diese Weise können wir aber eine Überproduktion vermeiden und tragen damit unseren Teil zu einer nachhaltigeren Mode bei.

Ab einem Warenkorbwert von 60 EUR versenden wir für dich kostenlos. Wenn du diesen Wert nicht erreichst, kostet der Versand nur 4,99 EUR.

Wir versenden ausschließlich CO2-neutral und plastikfrei mit DHL GoGreen.

Wenn das passiert, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns (info@convenientstyle.de). Wir werden alles tun, damit deine Bestellung an die richtige Adresse versendet wird.

Aber: Wenn du schon eine Versandbestätigung erhalten hast, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Du kannst deine Bestellung im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrecht stornieren. Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir unser 30-Tage-Rücknahmeversprechen.
Kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@convenientstyle.de und wir werden dir die Rücksendeinformationen und ein Retourenlabel zuschicken.

Sobald deine Rücksendung bei uns ist, bekommst du dein Geld zurück. Wir informieren dich per E-Mail über die Rückzahlung. Das Geld erhältst du auf die gleiche Weise, die du zur Bezahlung verwendet hast.

Nach der Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung mit allen Informationen zu deiner Bestellung. Hast du keine Bestätigung erhalten, prüfe bitte auch deinen SPAM-Ordner und wende dich ansonsten gerne an unseren Kundenservice.

Eine telefonische Bestellung ist bei uns aus technischen und organisatorischen Gründen leider nicht möglich. Wenn du Fragen zum Bestellvorgang im Shop hast, melde dich gerne und wir helfen dir dabei.

Nach Eingang deiner Rücksendung und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über das jeweilige Zahlungsmittel binnen maximal 14 Werktagen.

Sobald Deine Rücksendung der ersten Bestellung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf das von Dir bei der Bestellung angegebene Zahlungsmittel.

Die Rücksendung übernehmen wir. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail und teile uns mit, was du zurücksenden möchtest. Wir schicken dir dann umgehend ein Rücksendeettikett per E-Mail oder antworte einfach auf die Bestellbestätigungsmail.

Produkte

Wir arbeiten ausschließlich mit etablierten und zuverlässigen Produktionspartnern zusammen, die unseren hohen Qualitätsansprüchen genügen. Die Produkte werden erst nach der Bestellung für dich in der EU bedruckt und verschickt. Damit vermeiden wir unnötige Produktion auf Lager, die dann ggf. entsorgt werden muss.

Während des Drucks wird die Kleidung mit einer biologischen, auf Essig basierenden, Lösung besprüht. Das ist gesundheitlich absolut unbedenklich und verschwindet nach dem ersten Waschen.

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